นโยบายความเป็นส่วนตัว ALR99

1. ขอบเขตและการบังคับใช้นโยบาย

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ใช้บังคับกับการใช้งานแพลตฟอร์ม ALR99 ทั้งหมด ไม่ว่าจะเป็นการเข้าผ่านเว็บไซต์หลัก alr99.onl หรือแอปพลิเคชันมือถือบน iOS และ Android รวมถึงบริการเสริมและช่องทางการสื่อสารทุกรูปแบบที่ ALR99 ดำเนินการ

การใช้งานแพลตฟอร์มของเราในทุกกรณีถือว่าท่านรับทราบและยินยอมต่อนโยบายนี้ หากท่านไม่ยินยอม กรุณาหยุดใช้บริการและติดต่อเราเพื่อขอลบข้อมูลส่วนบุคคลของท่านออกจากระบบ

หากมีข้อขัดแย้งระหว่างนโยบายนี้กับ ข้อกำหนดและเงื่อนไข ให้ถือเอาข้อกำหนดและเงื่อนไขเป็นหลักในส่วนที่เกี่ยวกับการใช้งานบริการ และให้ถือนโยบายนี้เป็นหลักในทุกเรื่องที่เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล

2. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

ALR99 เก็บรวบรวมข้อมูลเท่าที่จำเป็นสำหรับการให้บริการที่ปลอดภัย มีคุณภาพ และเป็นไปตามกฎหมาย โดยแบ่งประเภทข้อมูลออกเป็น 3 กลุ่มหลัก ดังนี้

ALR99 ไม่เก็บข้อมูลบัตรเครดิต/เดบิตโดยตรงบนเซิร์ฟเวอร์ของเรา การชำระเงินทั้งหมดผ่านระบบเกตเวย์ที่ได้รับการรับรองมาตรฐาน PCI-DSS

3. วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล

ข้อมูลส่วนบุคคลที่ ALR99 เก็บรวบรวมถูกนำไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและโปร่งใส ไม่มีการนำข้อมูลไปใช้เกินกว่าที่ระบุไว้โดยไม่ได้รับความยินยอมจากท่านก่อน

• การให้บริการ: สร้างและจัดการบัญชีสมาชิก ประมวลผลธุรกรรมฝาก-ถอน และดูแลประสบการณ์การเล่นเกม
• การยืนยันตัวตน (KYC): ตรวจสอบอายุและตัวตนเพื่อป้องกันการฉ้อโกงและการฟอกเงิน ตามที่กฎหมายกำหนด
• ความปลอดภัย: ตรวจจับและป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การฉ้อโกง และกิจกรรมที่น่าสงสัย
• การสื่อสาร: ส่งการแจ้งเตือนบัญชี อัปเดตระบบ และข้อมูลโปรโมชันที่ท่านยินยอมรับ
• การปรับปรุงบริการ: วิเคราะห์รูปแบบการใช้งานเพื่อพัฒนาแพลตฟอร์มและประสบการณ์ผู้ใช้
• การปฏิบัติตามกฎหมาย: เก็บบันทึกและรายงานตามที่หน่วยงานกำกับดูแลกำหนด

4. การเปิดเผยและแชร์ข้อมูล

ALR99 ไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกให้แก่บุคคลภายนอกเพื่อประโยชน์เชิงพาณิชย์เป็นอันขาด การแชร์ข้อมูลจะเกิดขึ้นเฉพาะในกรณีต่อไปนี้เท่านั้น:

• ผู้ให้บริการที่เป็นพาร์ทเนอร์: บริษัทที่ช่วยดำเนินการด้านการชำระเงิน ยืนยันตัวตน และเทคนิคไอที ซึ่งทุกรายผูกพันด้วยสัญญาการรักษาความลับ
• ผู้พัฒนาเกม: ข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการให้บริการเกม เช่น ชื่อผู้ใช้และประวัติการเล่น อาจถูกส่งให้ผู้พัฒนาเกมที่เป็นพาร์ทเนอร์
• หน่วยงานกฎหมาย: ในกรณีที่ได้รับคำสั่งศาล หรือมีคำร้องจากหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายที่ถูกต้องตามกฎหมายไทย
• การป้องกันการฉ้อโกง: อาจแชร์ข้อมูลกับระบบตรวจสอบการฉ้อโกงในระดับอุตสาหกรรมเพื่อปกป้องสมาชิกทุกคน

ในทุกกรณีของการแชร์ข้อมูล ALR99 จะแชร์เฉพาะข้อมูลที่จำเป็นต่อวัตถุประสงค์นั้น ๆ เท่านั้น และกำหนดให้ผู้รับข้อมูลปฏิบัติตามมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลในระดับเดียวกัน

5. คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม

ALR99 ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อให้บริการทำงานได้อย่างถูกต้องและปรับปรุงประสบการณ์ของท่าน คุกกี้ที่เราใช้แบ่งเป็น 4 ประเภท:

• คุกกี้จำเป็น (Essential Cookies): ช่วยให้ฟังก์ชันพื้นฐานทำงานได้ เช่น การล็อกอิน ตะกร้า และความปลอดภัย ไม่สามารถปิดได้
• คุกกี้ประสิทธิภาพ (Performance Cookies): รวบรวมข้อมูลการใช้งานแบบไม่ระบุตัวตนเพื่อพัฒนาแพลตฟอร์ม
• คุกกี้ฟังก์ชัน (Functional Cookies): จดจำการตั้งค่าของท่าน เช่น ภาษา และรูปแบบการแสดงผล
• คุกกี้การตลาด (Marketing Cookies): ใช้เพื่อแสดงเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับความสนใจของท่าน เปิด-ปิดได้ในการตั้งค่าเบราว์เซอร์

6. ความปลอดภัยของข้อมูล

ALR99 ลงทุนด้านความปลอดภัยอย่างจริงจังเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกทุกคนจากการเข้าถึง การแก้ไข หรือการเปิดเผยโดยไม่ได้รับอนุญาต มาตรการที่เราใช้มีดังนี้

• การเข้ารหัสข้อมูลด้วย SSL/TLS 256-bit ในการส่งข้อมูลทุกครั้ง
• การเข้ารหัสข้อมูลที่เก็บในฐานข้อมูลสำหรับข้อมูลที่มีความอ่อนไหวสูง
• ระบบ Two-Factor Authentication (2FA) สำหรับการเข้าถึงบัญชี
• การตรวจสอบความปลอดภัยและการทดสอบ penetration testing เป็นประจำ
• การจำกัดสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลภายในให้เฉพาะพนักงานที่จำเป็นเท่านั้น (Least Privilege)
• การสำรองข้อมูลและแผนรับมือเหตุฉุกเฉิน (Disaster Recovery Plan)

แม้ ALR99 จะดำเนินมาตรการความปลอดภัยอย่างเต็มที่ แต่ไม่มีระบบใดที่ปลอดภัย 100% เราขอแนะนำให้ท่านใช้รหัสผ่านที่แข็งแกร่งและไม่แชร์ข้อมูลล็อกอินกับผู้อื่น หากสงสัยว่าบัญชีถูกเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต กรุณาติดต่อทีมสนับสนุนทันที

7. ระยะเวลาเก็บรักษาข้อมูล

ALR99 เก็บข้อมูลส่วนบุคคลเท่าที่จำเป็นตามวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ และตามที่กฎหมายกำหนด โดยมีแนวทางทั่วไปดังนี้

• ข้อมูลบัญชีที่ยังใช้งาน: ตลอดระยะเวลาที่บัญชียังคงเปิดอยู่
• ประวัติธุรกรรม: อย่างน้อย 5 ปีหลังจากธุรกรรมเพื่อปฏิบัติตามกฎหมายการเงินและภาษี
• บันทึก KYC: ตามที่กฎหมายป้องกันการฟอกเงินกำหนด (โดยทั่วไปไม่น้อยกว่า 5 ปี)
• ข้อมูลการติดต่อสื่อสาร: 2 ปีหลังจากการติดต่อครั้งสุดท้าย
• หลังยกเลิกบัญชี: ข้อมูลจะถูกลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้ภายในระยะเวลาที่กฎหมายอนุญาต

8. สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูล (PDPA)

ในฐานะเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล ท่านมีสิทธิ์ครบถ้วนตาม พ.ร.บ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 โดย ALR99 พร้อมตอบสนองคำร้องของท่านภายใน 30 วัน

เพื่อใช้สิทธิ์ข้างต้น ติดต่อทีมคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของ ALR99 ได้ที่อีเมล [email protected] หรือผ่านระบบแชทสดในแอป ALR99 โดยตรง

9. ผู้เยาว์และการคุ้มครองพิเศษ

ALR99 ให้บริการเฉพาะบุคคลที่มีอายุ 20 ปีบริบูรณ์ขึ้นไป ตามกฎหมายไทย เราไม่เก็บหรือประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของผู้เยาว์โดยเจตนา

10. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย

ALR99 อาจปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย เทคโนโลยี หรือบริการ การเปลี่ยนแปลงมีผลทันทีเมื่อประกาศบนแพลตฟอร์ม

• วันที่ "อัปเดตล่าสุด" ที่ด้านบนสุดของหน้านี้จะแสดงเวอร์ชันปัจจุบันเสมอ
• สำหรับการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ เราจะแจ้งเตือนสมาชิกผ่านอีเมลหรือการแจ้งเตือนในแอป
• การใช้งานแพลตฟอร์มต่อเนื่องหลังจากการประกาศถือว่าท่านยอมรับนโยบายเวอร์ชันใหม่

หากมีข้อสงสัยเพิ่มเติม สามารถดูคำถามที่พบบ่อยได้ที่หน้า คำถามที่พบบ่อย หรืออ่านรายละเอียดเพิ่มเติมที่หน้า ข้อกำหนดและเงื่อนไข